VTPay · Pháp lý

Chính sách giao nhận

Cập nhật lần cuối: 03/11/2026 · Có hiệu lực từ 03/11/2026

VTPay cung cấp dịch vụ trực tuyến, không có hàng hóa vật lý. "Giao nhận" ở đây là việc một khoản donate được xác nhận và hiển thị cho streamer.

1. Đối tượng giao nhận

  • Với người xem: lệnh donate và thông báo donate hiển thị trên buổi live của streamer (kèm lời nhắn, ghi âm, bài nhạc, thử thách hoặc vòng quay nếu có). Kết quả vòng quay chỉ là hoạt động giải trí trên live, không phải giải thưởng được giao cho người xem.
  • Với streamer: tiền được ngân hàng chuyển thẳng vào tài khoản của streamer, hoặc vào tài khoản PayPal với donate quốc tế; VTPay ghi nhận vào Lịch sử donate và Đơn hàng.

2. Thời gian

  • Lệnh donate có hiệu lực 30 phút kể từ khi tạo.
  • Khi chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung, donate thường được xác nhận trong vài giây đến vài phút, tùy tốc độ ngân hàng và SePay, Pay2S. Donate qua PayPal được xác nhận khi PayPal hoàn tất thanh toán.
  • Thông báo hiện trên buổi live ngay sau khi xác nhận, theo thứ tự donate đến trước hiện trước; yêu cầu nhạc phát theo thứ tự ai donate trước phát trước.

3. Khoản chuyển không hợp lệ

Khoản chuyển lệch số tiền so với lệnh, thiếu nội dung VTPAY … hoặc chuyển sau khi lệnh hết hạn không được xác nhận tự động và không hiện lên live, không chạy thử thách hay vòng quay. Tiền vẫn nằm trong tài khoản của streamer.

4. Không hiển thị

Donate có thể không hiện lên live nếu streamer đã chặn tên người donate, hoặc streamer đang tắt thông báo. Nếu lời nhắn chứa từ ngữ bị lọc, donate vẫn hiện nhưng lời nhắn được thay bằng câu "Nội dung donate có từ khoá không hợp lệ". Khi streamer chạm mốc phí chưa thanh toán, overlay tạm dừng hiển thị donate. Trong mọi trường hợp, tiền vẫn nằm trong tài khoản của streamer.